Mua hàng trên livestream, khách nữ bị người bán mỉa mai vì đi giày size 40

Ngày 2 tháng 5, một cư dân mạng đăng tải đoạn clip cho thấy trong một buổi livestream của cửa hàng giày nữ có tên "Bá Tước Miêu Gia" ở Trung Quốc. Khi một nữ khách hàng hỏi liệu có giày size 40 (UK 5.5) hay không, nam streamer đã đáp trả: "Ai mà lại đi giày size 40 chứ, tôi đây cũng chỉ đi size 39 thôi."

Đoạn clip nhanh chóng lan truyền trên mạng. Chiều ngày 4 tháng 5, phòng livestream này đã đưa ra thông báo tuyên bố sa thải vĩnh viễn nam streamer liên quan, đồng thời hoàn tiền cho những người dùng đã mua hàng trong buổi livestream tối hôm đó.

Theo báo Hồng Tinh, đoạn video do cư dân mạng đăng tải cho thấy sau khi nam streamer đưa ra phát ngôn "Ai mà lại đi giày size 40", nhiều người dùng đã yêu cầu anh ta xin lỗi trong phần bình luận. Thế nhưng, nam streamer lại hỏi ngược lại: "Xin lỗi cái gì chứ? Tôi chẳng hiểu phải xin lỗi chuyện gì cả", trong khi nữ streamer bên cạnh cố gắng tiếp tục giới thiệu sản phẩm.

Cuối cùng, trước sự phẫn nộ của cộng đồng mạng, nam streamer đã phản hồi trong phòng livestream: "Chuyện bé tí, xin lỗi nha". Trước khi tắt livestream, anh ta còn cùng với nữ đồng nghiệp gọi khách hàng là "nhóm người này không thể đắc tội, thật đáng sợ", làm trầm trọng thêm mâu thuẫn. Sau đó, có cư dân mạng phản ánh rằng khi họ vào nhóm chat livestream của cửa hàng để lên tiếng, họ đã bị quản trị viên xóa khỏi nhóm.

Sự việc gây ra làn sóng phẫn nộ trong dư luận. Cư dân mạng cho rằng streamer đang kỳ thị và mỉa mai khách hàng nữ. Có bình luận viết: "Nếu anh ta mỉa mai những phụ nữ đi giày size 40, thì tôi cũng muốn mỉa mai người đi size 39 như anh ta. Con trai tôi mới 12 tuổi đã đi size 39 rồi", "Đàn ông đi giày size 39 mà cũng dám nói", "Cười cười nói nói thể hiện thái độ làm việc tồi tệ và năng lực làm việc cực kỳ thiếu chuyên nghiệp."

Chiều ngày 4 tháng 5, cửa hàng giày tên "Bá Tước Miêu Gia" đã đăng thông báo xin lỗi, tuyên bố sẽ sa thải vĩnh viễn nam streamer liên quan và cảnh cáo, xử phạt nghiêm khắc nữ streamer làm cùng. Ngoài ra, đội ngũ sẽ bắt đầu đào tạo lại cách hành xử và sử dụng ngôn từ của nhân viên kéo dài hai tuần. Đối với những khách hàng đã tiêu dùng trong buổi livestream tối hôm đó, cửa hàng sẽ thực hiện hoàn tiền gốc mà không cần khách hàng phải trả lại hàng.